行健致远，看海伦堡战略迭代如何破局？

22载，全国41城，150⁺项目，服务60万客户，从“让家重新想象”到“与你共生美好”，海伦堡与你共生美好。

2020年受疫情等因素影响，不少房企的海外评级纷纷被下调。在此背景下，发源于广州的房企海伦堡却依然获得了国际机构的稳定发展认可，这一定程度上也是对海伦堡综合实力的肯定。

今年7月，惠誉、穆迪对海伦堡的评级维持不变，展望“稳定”。充沛土储、多元化土地布局、稳健提升的盈利能力，财务透明度的提升都支撑了海伦堡的评级。

除了强劲的增长动力受到第三方机构肯定外，近年来，在不断扩大规模的路途中，无论是健康⁺2.0产品价值体系的升级，还是“首席健康体验官”海小宝的面世，海伦堡战略迭代均可圈可点。

全国布局区域深耕 ，销售规模连续上升

海伦堡作为一家布局全国的高成长型地产企业，经过20多年的发展，业务已广泛分布于珠三角、华西、长三角、华中及京津冀地区五大区域，权益合同销售额每年保持稳定增长，EBITDA利润率为20%-25%。

今年上半年海伦堡土地储备再扩充，全国布局版图进一步扩大。在宁波、台州、南昌、济南、佛山、惠州、扬州等多个城市新开超过30个项目。

海伦堡全国布局地图

在业务布局上， 海伦堡以住宅物业为核心业务，同时积极探索商业物业及创意科技园的发展。截至2020年3月31日，海伦堡在全国拥有158个处于不同开发阶段的项目，土地储备面积约2861万平方米，覆盖13个省及直辖市的41个城市。

近几年来海伦堡业绩发展稳定，2019年在克而瑞全国房企销售百强榜单中位列51名，后续仍保持稳定增长势头。

2016年-2019年海伦堡销售业绩及行业排名情况（亿元）

年份   流量金额   名次  

2016   185.7   88  

2017   351.1   57  

2018   440.6   61  

2019   512.28   51  

数据来源：克而瑞《中国房地产企业销售排行榜》

四大维度不断提升的品牌价值

除了在规模扩张上持续发力外，海伦堡也不断提升其品牌价值及理念。

从2018年起，海伦堡就确立了全新“与你共生美好”品牌理念，在产品力、品牌力、服务力与社会责任四大维度，深度诠释了多年来对城市、对居者、对品质的用心，开启品牌价值提升之路。

维度一：产品力

随着政策调控持续加紧，企业集中度的加剧，房企之间的竞争已从拼规模回归到以产品竞争为核心。在近几年企业的发展过程中，海伦堡也紧扣市场需求，对产品理念及产品线进行了多次升级。

1、“健康⁺”产品战略升级

自海伦堡启动「健康⁺」产品战略以来，已进行了多次迭代。

2016年，海伦堡首创「健康⁺」产品战略，强调注重客户的健康，包含客户身心健康及社区内平衡关系。

2017年，海伦堡发布「健康⁺居住体系」，多个项目落地「健康⁺」产品标准，建立「健康⁺生活体验馆」，出品《海伦堡产品手册》2017版，「健康⁺1.0」正式诞生。

2018年，基于对时代演变及用户需求的了解，海伦堡从产品思维、空间设计、生活营造三大维度切入思考，升级与完善产品体系，迭代出「健康⁺2.0」。

2020年在疫情的背景下，海伦堡研发团队迅速找到关于健康社区营建的思考：多维度对健康⁺2.0产品价值体系的十大标准，注入了更多健康价值因子。

健康⁺2.0 健康生活升级体系(来源于海伦堡公众号)

今年以来海伦堡更多地关注疫情后生活方式的转变，从产品选择、材料选择、户型设计、消毒设备、智能设备、物业升级、社区配套等方面，推出全新“健康高效空间”、“健康友好氛围”、“健康智慧科技”、“健康促进管理”的健康生活升级体系，构建覆盖全社区、全生活的理想型居住体系，力求营造融合绿色健康、智慧生活一体的生活住区，为健康⁺2.0产品价值体系的十大标准，注入了更多健康价值因子。

2、6⁺1住宅产品线满足不同需求

近年来“产品为王”逐渐成为房企共识，产品系的研发和迭代也已经成为品牌开发商巩固市场地位的核心竞争力。在不断的调整过程中，海伦堡的产品系，也渐渐走向成熟化、健康智能化。

在住宅物业方面，海伦堡通过标准化项目管理系统，开发了品质住宅的代表之作——流金系、湾系、国际系、春天系、爱ME系、及小镇系六大经典产品线。而玖悦系则是海伦堡全新的改善型产品线，致力于打造健康智慧人居品质住宅。

通过对每一个城市、区域、地块的深入研究，海伦堡将地脉与人脉深度结合，从客户的收入与支付能力、置业周期发展、城市能级和住宅单价三个维度出发，区分了不同的产品线，逐步形成了6⁺1产品线，以满足不同客户的不同需求。

3、三大商业产品系可快速复制

海伦堡商业物业主要包括购物商场、办公单位及住宅物业附带的零售单位，目前开发了三大商业产品线：一站式购物中心“海乐世界”、中高端商业综合体“海乐城”、社区购物广场“海乐荟”。每一个产品系列及产品线均针对不同客户群体的需求而定制，并可快速向新市场复制。

维度二：品牌力

在不断发展升级的过程中，海伦堡的品牌价值也逐步得到社会的广泛认可。近几年，海伦堡多次获得业界百强房企、成长性、发展潜力、综合实力等相关奖项。与此同时，海伦堡在品牌打造上也不断进行着新的尝试及创新。

1、拟人化品牌形象“海小宝”亮相

在“与你共生美好”的品牌理念引领下，2020年5月20日海伦堡IP“海小宝”作为海伦堡“首席健康体验官”正式亮相，海小宝的设定是一个喜欢冒险、爱运动的小朋友，原型由一只海豚与一朵浪花幻化而来。

海小宝的形象传递出海伦堡“年轻化”的公司形象，海小宝所代表的“健康”、“运动”、“智慧”、“暖心”、“贴心”五大内涵，均拥有对应的特定形象。海伦堡希望借助海小宝首席健康体验官的拟人化的品牌形象， 挖掘品牌特色记忆点，打造海伦堡“健康人居领导者”的品牌辨识度。

2、深度培训提升雇主品牌影响力

海伦堡持续提升雇主品牌，搭建个人与企业共同成长的发展平台。

海伦堡学习发展全景图

据海伦堡内部数据统计，即使受疫情影响，海伦堡总部在2020年上半年也完成管理标准化提升100⁺场、海伦大讲堂3场、新力量训练营3场、高潜基干特训营3场、高管特训营2场，校招生培训1场。

维度三、服务力

二十多年来，除了营造好房子，海伦堡同样把对服务的理解层层雕刻，让产品连接服务，房子连接生活，用更优质的服务致敬美好生活。

海伦堡持续为客户提供增值服务，截止目前已服务60余万客户，服务面积3000余万平方米。

1、服务力升级·6H心生活服务体系

海伦堡以“开心看房、放心签约、宽心期待、省心收楼、欢心乔迁、舒心安居”构建“6H心生活服务体系”，解决客户痛点，为客户创造价值，建立有温度的邻里社区关系。

6H客户服务体系

2、服务体验升级•360度倾情服务

在业内首创“360度倾情服务模式”，以“和谐”、“适度”、“温情”、“健康”、“阳光”、“细致”为核心，构建和谐邻里关系，营造出具有强烈归属感的居住文化。

360度倾情服务

3、科技赋能·助力美好生活提速

在智能化建设上，海伦堡利用智慧物业服务体系——物业管家APP，社区生活服务体系——Hi居APP，构建了“美好生活全生命周期服务体系”，高频互动极速响应客户需求，协调各类资源满足客户需求。

美好生活全生命周期服务

维度四、社会责任

在做好极致产品和服务以回报客户的基础上，海伦堡积极承担更多社会责任，先后深入捐资助学、精准扶贫、抗击疫情等多个领域，开展了一系列扶弱救困倡导正能量的公益活动。

1、海伦骄子·全国助学百城行

海伦堡一直致力于教育助学事业，该项目主要为帮助贫困学子从小学到大学整个求学过程，给予费用资助、爱心助学类关怀、学习及岗位实习、工作机会等帮助。

项目自开展以来累计帮助学生4000余人，现阶段仍在资助逾3000名学生。

2、海伦善筑·精准扶贫

海伦堡积成立专项工作组，与井冈山市签订结对帮扶协议，结合地方实际，从产业发展（蜂蜜产业）、基础设施建设（自来水工程）、教育助学三方面支持井冈山市发展。

全产业链帮扶

3、海伦善行·救灾抗疫

海伦堡在东南亚海啸、汶川地震、青海玉树地震等爆发的自然灾害中以实际行动对灾区人民给予支持和帮助。

新冠疫情期间，除了向武汉市慈善总会捐赠500万元外，海伦堡还捐赠海外采购的医疗物资，发动城市公司对当地抗疫的物资捐赠，上线社区微医健康心理咨询平台等多维度积极抗疫。

除了以上公益外，海伦堡还发动探访福利院老人等多个社会关爱项目，树立了良好的企业形象。

作为健康人居领导者，海伦堡坚持以匠心打造精工品质，在企业规模、营运能力、产品力、服务力等不断提升的过程中，海伦堡正以稳健的姿态，不断前行。