客户关怀 客户服务

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客户服务海伦会
客户服务
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用心服务 美好生活

经过24年的发展，海伦堡已在所在区域及城市持续为客户提供增值服务，截止目前服务60多万客户，服务面积3000余万平方米。
专注于为客户及业主提供优质的服务，不断优化服务标准、提升服务水平，在完善基础服务的同时，更立足管理的智能化提升，潜心为业主提供更加便捷、贴心的增值服务。在业内首创“360度倾情服务模式”，美好生活全生命周期服务体系，不断搭建完善的客户服务体系，构建和谐的邻里关系，营造出具有强烈归属感的居住文化。

细致

赢在细节的专业、精细、周到服务

阳光

透明、便民、安全、值得信赖

健康

倡导生态、健康人居生活方式

和谐

构建和谐、友爱邻里关系

适度

适时适度的隐形关怀，更具人性化

温情

开启家人式服务，提高社区生活幸福指数

6H 心生活服务体系

从开心看房到舒心安居，海伦堡为客户提供 “6H”高品质美好生活服务，客户在与我们的每个触点都感受到细微贴心的服务。

Happy

开心看房

咨询、看房

服务咨询、诚信看房、销售服务
监督、风控管理、400客服热线

Honesty

放心签约

认购、签约

签约服务、签约后回访

Hope

宽心期待

等待

海伦家书、工程进展
工地开放日、新居体验日

Home

舒心安居

维保、聆听、评价

服务咨询、诚信看房、销售服务
监督、风控管理、400客服热线

Host

欢心乔迁

装修、乔迁

装修指引、质量保障，产证服务

Harvest

省心收楼

交付

交付前全覆盖验房、工地开放日培验交付前风险查验、交付预约、交付公示交付陪验、交付手续办理，交付回访

BEAUTIFUL LIFE AND SERVICETHROUGHOUT THE WHOLE LIFE CYCLE

美好生活全生命周期服务

在智慧化建设上，海伦堡构建了 “美好生活全生命周期服务体系”，以科技之力颠覆传统
走科技创新之路，以智慧之力推动企业转型升级，服务的含金量不断提高。